Vie privée et confidentialité

Vos informations personnelles nous servent seulement à améliorer votre expérience client. Parce que la sphère privée est importante, la société SAUDEC vous rassure, vos informations sont protégées et utilisées uniquement par notre service clients et nos collaborateurs participant au bon déroulement de votre commande. En aucun cas, nous n’utilisons vos données pour des raisons autres que le service clients SAUDEC , et encore moins pour les revendre.

Notre service clients est accessible facilement et gratuitement par téléphone au 0491097070, par formulaire de contact, ou directement par email à contact@saudec.fr. Nos conseillères sont à votre écoute pour vous offrir une expérience client de qualité.

Pas de Spams ! Si vous recevez nos Newsletters c’est que vous avez coché lors de votre inscription ou dans la partie Informations personnelles de votre compte client la case : « S’inscrire à la Newsletter ». À tout moment, vous pouvez vous désinscrire de nos newsletters.

Vos informations sont protégées et limitées – Si nous ne nous en servons pas, nous les supprimons. Vous pouvez demander la suppression totale de votre compte.

Protection de votre confidentialité :

Vos informations sont protégées et non transmises à des personnes tierces sauf avis contraire de votre part.

Ci-dessous les différentes parties de la RGPD détaillées :

• Informations personnelles que nous recueillons

• Utilisation de vos informations

• Newsletters

• Publicités previsionnel-expert.fr en ligne

• Conservation limitée de vos informations

• Vos droits

• Modifications éventuelles

• Cookies

• Comment nous contacter

 

Informations personnelles que nous recueillons

•           Les données personnelles (nom, prénom) ;
•           Les coordonnées (numéro de téléphone, l’adresse email, l’adresse postale, le numéro de portable) ;
•           Les informations de compte (le nom d’utilisateur et le mot de passe) ;
•           Les communications (un avis sur un produit, une question, ou une demande)
•           Les informations techniques recueillies sur votre ordinateur ou appareil mobile (par ex. votre adresse IP, le type de navigateur, le système d’exploitation);
•           Les informations concernant votre utilisation de notre Site web (par ex., les pages que vous consultez lorsque vous utilisez les Services, les termes de recherche que vous utilisez sur les Services, votre fréquence d’utilisation des Services et les pages auxquelles vous accédez avant et après avoir accédé aux Services);
•           Vos informations bancaires : pas de panique, elles sont demandées mais ne sont pas conservées.

Utilisation de vos informations

 

Données personnelles	Pourquoi ?
Nom, prénom, numéro de téléphone, adresse postale	– Afin de recevoir vos commandes, sans ces informations nous serions incapables de vous livrer quoique ce soit ! – Cela permet également de vous protéger et de détecter plus facilement les fraudes.
Adresse e-mail – identifiant	– Il s’agit sur notre site de votre identifiant. Hormis la fonction de connexion, cela sert à vous envoyer des informations sur vos commandes.
Adresse e-mail	– Si vous êtes inscrit à la newsletter, nous vous tenons au courant des nouveaux produits, services et offres. Nous ne vous envoyons des informations qu’avec votre permission
Informations de paiement	– Sans règlement de votre commande vous ne pouvez pas la recevoir. – Pour vos remboursementsCes informations sont cryptées et vos transactions sont protégées par le système 3D_SECURE.
Historique de contact	– pouvoir vous venir en aide – Pour que nos conseillères soient informées de votre demande et vous éviter de radoter !
Informations techniques et utilisation du site Web	– Protéger notre site Web – Vous proposer un site adapté à vos besoins – Vous proposer un large choix de produits
Vos comptes Réseaux Sociaux	– Vous informer des dernières nouveautés – Vous offrir la possibilité de partager vos coups de cœur et de donner votre avis. – Pour que vous trouviez les produits qui vous intéressent rapidement.

 

Protection des fraudes

Nous pouvons vous demander des justificatifs d’identité lorsque nos systèmes détectent un risque de fraude.

Newsletters

Si vous avez coché la case « S’inscrire à la newsletter », nous vous enverrons des newsletters (lettres d’information)  par e-mail pour vous tenir informé pour vous faire découvrir les nouveautés produits.

Comment ne plus recevoir la newsletter?

Vous pouvez cesser de recevoir nos messages à tout moment :

•          Dans la rubrique « Informations personnelles » de votre compte
•          En cliquant sur le lien « Se désabonner» figurant tout en bas de nos e-mails
•          Contacter notre service clients par formulaire de contact, ou directement par email à contact@saudec.fr

Sous quelques jours, nous exécutons votre demande et nous nous assurons que vous ne recevrez plus de newsletters de notre part.

À noter, que se désinscrire de la newsletter ne stoppera pas les e-mails informatifs liés à vos commandes.

 Publicités 

Afin de vous tenir informer des nouveautés, promotions, ou de vous aider à retrouver un produit convoité nous avons des publicités en ligne.

Comme de nombreuses entreprises, nous vous ciblons avec les bannières et publicités previsionnel-expert lorsque vous visitez d’autres sites Web et applications. Nous communiquons ainsi par le biais de différents réseaux sérieux respectant eux-même la RGPD. Pour ce faire, nous utilisons différentes technologies de publicité telle que les balises Web, pixels, tags, cookies, ainsi que des services spécifiques fournis par certains sites et réseaux sociaux permettant de diffuser nos annonces, ex : Facebook, Twitter, Instagram…

Les publicités, annonces diffusées sont basées sur des informations que nous possédons, en aucun cas nous ne donnons ces informations à des tiers.

 Conservation limitée de vos informations

Nous conservons vos données personnelles tant que vous êtes actif, si vous ne vous connectez pas sur notre site pendant 5 ans nous supprimons vos informations de nos systèmes. Vous pouvez à tout moment demander la suppression totale de votre compte et de vos informations personnelles en contactant notre service clients par formulaire de contact, par email à contact@saudec.fr ou par voie postale :

SAUDEC

99, Bd Jean labro 13016 Marseille

En cas de non respect de nos CGV, ou tout autre litige, nous nous réservons la possibilité de conserver vos données le temps de la résolution de la situation.

Vos droits

Vous disposez de certains droits concernant les informations personnelles que nous possédons à votre égard. Vous pouvez accéder, corriger, supprimer, ou limiter notre utilisation de vos informations personnelles… Vous pouvez recevoir une copie des dites informations dans un format électronique exploitable. Vous pouvez également vous plaindre auprès de votre régulateur de protection des données (la CNIL, Commission nationale de l’informatique et des libertés).

Nous vous invitons à nous contacter aux coordonnées fournies ci-dessous pour mettre à jour ou corriger vos informations en cas de changement ou si les informations personnelles que nous possédons à votre égard sont inexactes.  Lorsque vous avez donné votre consentement à toute utilisation de vos informations personnelles, vous pouvez le retirer à tout moment, veuillez nous contacter par email à l’adresse contact@saudec.fr

Veuillez noter que nous pouvons avoir besoin d’informations supplémentaires de votre part afin d’honorer vos demandes.

 Modifications éventuelles

Pour tout changement notre charte sur la vie Privée sera modifiée et vous serez informé sur notre site internet ou par e-mail.

Cookies

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Nous contacter

Pour toute demande, notre service clients est à votre écoute, vous pouvez le contacter par formulaire de contact, par email à contact@saudec.fr ou par voie postale :

SAUDEC

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